Rückgabe & Reklamation
Wir fertigen viele unserer Textilien erst nach Bestellung und in individueller Abstimmung.
Deshalb gelten für personalisierte oder eigens für Sie angefertigte Produkte andere Voraussetzungen als für sofort verfügbare Lagerware.
Individuelle Anfertigungen
Textilien, die nach Ihren Wünschen gefertigt oder personalisiert wurden, sind in der Regel von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere Produkte, bei denen Größe, Stoffe, Farben oder Personalisierung individuell für Sie abgestimmt wurdn.
Gerade deshalb ist uns die Abstimmung vor der Fertigung wichtig: So klären wir gemeinsam die Details, bevor Ihr Textil entsteht.
wenn etwas nicht passt
Sollte es trotz aller Sorgfalt einmal ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, melden Sie sich bitte bei uns. Wenn ein Fehler in der Fertigung vorliegt oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, schauen wir uns das selbstverständlich an und suchen eine faire Lösung.
bitte vorher kontakt aufnehmen
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt für Rückgabe oder Umtausch infrage kommt, schreiben Sie uns bitte vorab. Viele Fragen lassen sich am besten im direkten Austausch klären.
unser hinweis
Da viele Textilien individuell entstehen, empfehlen wir, Farben, Stoffe und Personalisierung vor der Fertigung sorgfältig mit uns abzustimmen. So vermeiden wir Missverständnisse und schaffen die beste Grundlage für ein Ergebnis, das wirklich zu Ihnen passt.
Fragen zu ihrer bestellung?
Schreiben Sie uns – wir helfen gern weiter.